Preguntas más frecuentes

Sobre las imágenes

- ¿la palabra ‘regalarte’ de las fotografías aparece en el cuadro?

Las imágenes de los cuadros llevan una marca de agua con la palabra ‘regalarte’ que sólo aparece en la web no en el cuadro.

- ¿Los colores, tonos y luminosidad reflejan exactamente el cuadro que recibiré?

Para mostrar las imágenes lo más reales posibles hemos tomado fotografías del natural, después se han ajustado para mostrarlas en la web, dependiendo de los ajustes de la pantalla de un ordenador a otro puedes apreciar leves diferencias.

- ¿las medidas de los cuadros son exactas?

Procuramos reflejar la medida lo más exactamente posible, al ser un trabajo artesanal de un cuadro hecho hoy a otro realizado más tarde puede haber una diferencia  de aproximadamente 1 cm.

- ¿puedo encargar una obra en cualquier medida?

Hemos reflejado las medidas más usadas y demandadas, existen en algunas obras más medidas disponibles, consúltanos.

 

Sobre el envío

- Me gustan varias de sus obras, pero no sé si pido más de una me cobran dos veces los gastos de envío o sólo una vez.

Si compras más de una obra, los gastos de envío para la segunda y siguientes se reducen a la mitad, siempre que el envío se realice el mismo día y al mismo destino.

Puedes consultar ‘Listado de precios’ y si tienes alguna duda escríbenos, dinos la dirección de destino y los cuadros de tu interés para calcular la medida y peso del envío.

- ¿Cuál es el coste del envío a Canarias?

Para Canarias, Ceuta y Melilla existen una serie de formalidades que hay que cumplir como son indicación del DNI del destinatario, pago de tasas de aduanas y en algunos casos el pago en destino de un impuesto sobre el valor estimado de la compra.

El coste del envío es prácticamente igual a la península, pero luego hay que añadirle los costes citados anteriormente, en cualquier caso podéis consultarnos antes para realizar el cálculo que depende del medio de transporte -avión o barco- y de la medida del cuadro -para calcular el volumen y peso-. Tener en cuenta que son cuadros acabados con su armazón y por lo tanto no se pueden enrrollar para enviar en un tubo.

- En casa trabajamos todos y es posible que cuando viniera el mensajero no estuviéramos, tendríamos q ir a la agencia de mensajería a recojerlo? o a correos? o llaman antes de venir? Gracias de antemano.

En el momento del envío, es decir cuando el mensajero recoje el cuadro en nuestras dependencias, te enviamos un correo electrónico avisándote para que en los días siguientes estés pendiente de su recepción.

La empresa de transportes intentará como mínimo dos entregas, en caso de ausencia, llamará por teléfono al número que nos hayas facilitado, si no pudiera ponerse en contacto nos llamaría a nosotros.

Para evitar esta circunstancia, como ya sabes que no habrá nadie en casa para recepcionar el envío, lo mejor es que a primera hora llames al número de teléfono de contacto que te facilitaremos de la empresa de transportes y quedes de acuerdo con ellos, te ofrecerán varias alternativas -siempre teniendo en cuenta el horario de trabajo del repartidor- y si así lo decides puedes acordar recojer el paquete en las oficinas de la empresa de transportes más cercana a tu domicilio.

Sobre las obras

- ¿Se puede enmarcar en madera?

Todas las obras llevan bastidor de 4,5 cm. cuyos laterales están pintados a mano, con lo que al enmarcarlas se ocultaría éste trabajo, están concebidas para colocarlas sin marco, ni cristal.